• Vous avez 30 jours pour retourner le produit sans donner de raison
• Le produit ne doit pas porter de traces d'utilisation
• Joignez la preuve d'achat (ticket de caisse, facture ou numéro de commande) au colis
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les retours payés à la livraison ne sont pas acceptés
• Retournez votre colis via DHL ou ses partenaires. Téléchargez l’étiquette et suivez les instructions qui y figurent. *Le coût du retour est de seulement 5,90 € (ce montant sera déduit du remboursement).
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le même mode de paiement
• Si vous ne remplissez pas le formulaire en ligne, n'oubliez pas d'imprimer et de remplir le formulaire de retour et de joindre au colis contenant les produits retournés.

Adresse de retour :
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Poland
(avec la mention « RETOUR »)

• Remplissez le formulaire en ligne (le même que pour le retour)
• Décrivez le problème, ajoutez des photos des dommages et la preuve d'achat
• Si nécessaire, nous vous demanderons de nous envoyer le produit physiquement
• Nous traitons les réclamations dans un délai maximum de 14 jours
• Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire si la réclamation est acceptée
• Le produit doit être propre et hygiénique - c'est une condition préalable à l'acceptation de la réclamation
• Si vous ne remplissez pas le formulaire en ligne, n'oubliez pas de remplir le formulaire de réclamation et d'envoyer un scan ou une photo de celui-ci, accompagné de photos illustrant le problème rencontré avec le produit, par e-mail à l'adresse : info@tennis-zone.fr

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir le produit pour l'inspection. Nous vous informerons alors de la nécessité d'envoyer physiquement le produit à l'adresse indiquée pour les réclamations:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Poland
(avec la mention « RÉCLAMATION »)